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Los cinco mejores recursos sobre políticas
miércoles, 8 de febrero de 2012
Recientemente, hemos compartido
nuestras resoluciones de 2012
en esta publicación como resultado de nuestra encuesta bianual sobre la satisfacción de los editores. Uno de los aspectos clave a los que queremos dedicar nuestros esfuerzos de mejora es la transparencia de nuestras políticas del programa. Esto implica aclarar más la información de nuestras notificaciones, pero también ofrecerte los recursos adecuados y los formularios de contacto necesarios para la solución de problemas relacionados con las políticas.
A continuación, te ofrecemos una lista con los cinco mejores recursos que te ayudarán a encontrar las respuestas que buscas. Al utilizar la información de la siguiente lista, no solo obtendrás más información sobre
nuestras políticas
y sobre cómo evitar los incumplimientos más frecuentes, sino que también nos ayudarás a responder a tus preguntas de una forma más eficaz.
1.
Centro de asistencia
El Centro de asistencia de AdSense es el mejor recurso para conocer las políticas y para ponerte en contacto con el equipo de políticas. Añadimos y actualizamos información continuamente para responder a las preguntas más frecuentes. Como has podido comprobar, el Centro de asistencia tiene una
nueva interfaz
para ayudarte a navegar mejor por los temas de interés. Puedes obtener información acerca de todas las políticas haciendo clic en los enlaces de la sección "
Política y directrices de calidad del tráfico
", en la página principal. Hemos incluido varios ejemplos en las secciones "
Políticas de contenido
" y "
Políticas de implementación de anuncios
" para ayudarte a conocer las políticas de una forma más clara. Si quieres informar o tramitar un recurso de un incumplimiento, usa la herramienta "
Solución de problemas y resolución de incidencias
".
2.
Blog
Si estás leyendo esto ahora, significa que ya has dado el primer paso para obtener más información acerca de nuestras políticas. El blog de AdSense contiene una gran cantidad de información acerca de actualizaciones de productos, consejos de optimización y próximos eventos para editores. También encontrarás la categoría especial "Políticas del programa" en la parte derecha, que incluye artículos con información más específica de las políticas para aclarar las dudas más comunes (por ejemplo, las relacionadas con el contenido para adultos y con la creación de contenido único), así como recomendaciones para ayudarte a mantener limpia tu cuenta (por ejemplo, evitar los clics no válidos y controlar el contenido creado por el usuario). Puedes recibir las actualizaciones más recientes si sigues el blog a través del correo electrónico o del feed.
3. Foro
El Foro de ayuda de AdSense es una plataforma para que los editores compartan sus recomendaciones y se comuniquen. El foro puede proporcionar una gran cantidad de información para responder a las preguntas relacionadas con las políticas de AdSense. El año pasado, los colaboradores principales contribuyeron con más de 100.000 publicaciones en la comunidad de AdSense, lo que nos permitió proporcionar asistencia ampliable respondiendo a las preguntas de los editores y derivando los casos urgentes o poco habituales a los empleados de Google.
4. Seminarios web sobre políticas
De vez en cuando, el equipo de políticas de AdSense ofrece seminarios online sobre políticas en distintas regiones. Proporcionamos formación sobre políticas para aclararlas lo mejor posible y responder a las preguntas. Si estás interesado en asistir a eventos futuros de este tipo, comprueba que hayas habilitado la opción "Ofertas especiales" en las preferencias de correo electrónico de tu cuenta de AdSense. Visita el Centro de asistencia para ver las grabaciones de los seminarios web anteriores.
5. Notificaciones por correo electrónico y posibilidad de ponerte en contacto con nosotros
Nuestra prioridad es hacerte llegar la información importante, por lo que debes asegurarte de que tu cuenta de AdSense contiene tu dirección de correo electrónico actual. Además, puedes ver todas las notificaciones de políticas en la página "Mensajes" de la pestaña "Página principal" al iniciar sesión en la cuenta de AdSense.
Sabemos que, a veces, puedes necesitar dirigirte a nosotros directamente. Puedes hacerlo usando la herramienta para solucionar problemas del Centro de asistencia. Ten en cuenta que solo recibirás respuestas de nuestro equipo para las preguntas que no estén en el Centro de asistencia. Busca en las publicaciones anteriores del blog relacionadas con las políticas o prueba a escribir la pregunta en el foro de ayuda para ver si otros editores han tenido incidencias o preguntas similares. Puede que hayamos dado respuesta a las preguntas más comunes, por lo que podrás solucionar tus incidencias incluso más rápido.
Esperamos que los recursos anteriores te ayuden a que el proceso de familiarización con las políticas te resulte mucho más agradable, eficaz y útil. No te pierdas las próximas entradas del blog con información acerca de las políticas.
Publicado por Lingjuan Zhang, Equipo de políticas de AdSense
¿Te ha resultado útil esta entrada del blog? Puedes enviar tu opinión o solicitar un tema de políticas concreto del que te gustaría obtener más información aquí.
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